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Politique de Confidentialité

Votre vie privée compte pour nous. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez masqenolyvia, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique de manière transparente comment nous gérons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services de formation en techniques de vente.

Nous respectons scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en vigueur. Vous trouverez ici toutes les informations sur vos droits et notre engagement à protéger votre vie privée.

1. Responsable du traitement

masqenolyvia, société dont le siège social est situé au 2 Pont René Coty, 06300 Nice, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessus, par téléphone au +33 2 43 43 80 08, ou par email à info@masqenolyvia.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous pouvons être amenés à recueillir :

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email professionnelle ou personnelle
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance (si nécessaire pour la création de compte)

Données de navigation

  • Adresse IP et données de connexion
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Données de cookies (avec votre consentement)

Données professionnelles

  • Nom de votre entreprise et secteur d'activité
  • Fonction et niveau d'expérience
  • Besoins spécifiques en formation
  • Historique de participation à nos programmes

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données uniquement pour des raisons légitimes et transparentes :

Finalité Base légale
Gestion des inscriptions et accès aux formations Exécution du contrat
Envoi de communications relatives à votre formation Exécution du contrat
Amélioration de nos services éducatifs Intérêt légitime
Envoi de newsletters et offres promotionnelles Consentement
Respect des obligations comptables et fiscales Obligation légale
Prévention de la fraude et sécurité du site Intérêt légitime

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certaines situations précises :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à délivrer nos services :

  • Hébergeurs web pour la gestion de notre plateforme
  • Services de paiement sécurisé
  • Outils de communication par email
  • Plateformes d'analyse de données anonymisées

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une procédure judiciaire ou une demande d'autorité publique légitime.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec masqenolyvia, puis 3 ans après votre dernière interaction
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
  • Données de prospection : 3 ans à compter de notre dernier contact pour les prospects
  • Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
  • Données des candidatures : 2 ans après le dernier contact

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si nous avons une obligation légale de les conserver).

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous suspendions temporairement le traitement de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer à un autre prestataire.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour la prospection commerciale.

Délai de réponse

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai d'un mois maximum à compter de sa réception. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires avec une notification de notre part.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • Chiffrement : toutes les données sensibles sont cryptées lors de leur transmission et stockage
  • Accès restreint : seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, selon le principe du besoin d'en connaître
  • Authentification renforcée : protection par mots de passe robustes et authentification à deux facteurs
  • Surveillance continue : nos systèmes sont surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte
  • Sauvegardes régulières : vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés
  • Tests de sécurité : audits réguliers et tests d'intrusion pour identifier les vulnérabilités

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à nos obligations légales.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser vos choix de confidentialité et de sécuriser votre connexion.

Cookies analytiques

Avec votre accord, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous naviguez sur notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer nos services.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience plus adaptée lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

9. Mineurs

Nos services de formation sont destinés aux professionnels et ne sont pas conçus pour les personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez que nous avons collecté par erreur des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications vaudra acceptation de la politique mise à jour.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Coordonnées de la CNIL :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22
  • Site web : www.cnil.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne directement sur le site de la CNIL. Nous restons néanmoins à votre disposition pour répondre à vos préoccupations et trouver une solution amiable avant d'engager cette démarche.

Questions ou demandes concernant vos données ?

Adresse : 2 Pont René Coty, 06300 Nice, France

Téléphone : +33 2 43 43 80 08

Email : info@masqenolyvia.com