Chez masqenolyvia, nous prenons la
protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique
explique de manière transparente comment nous gérons les informations
que vous nous confiez lorsque vous utilisez nos services de formation
en techniques de vente.
Nous respectons scrupuleusement le
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la
législation française en vigueur. Vous trouverez ici toutes les
informations sur vos droits et notre engagement à protéger votre vie
privée.
1. Responsable du traitement
masqenolyvia, société dont le siège
social est situé au 2 Pont René Coty, 06300 Nice, France, est le
responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question concernant
cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter
par courrier à l'adresse ci-dessus, par téléphone au +33 2 43 43 80 08,
ou par email à info@masqenolyvia.com.
2. Données que nous collectons
Nous collectons différents
types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici
ce que nous pouvons être amenés à recueillir :
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email professionnelle ou personnelle
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Date de naissance (si nécessaire pour la création de compte)
Données de navigation
- Adresse IP et données de connexion
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Données de cookies (avec votre consentement)
Données professionnelles
- Nom de votre entreprise et secteur d'activité
- Fonction et niveau d'expérience
- Besoins spécifiques en formation
- Historique de participation à nos programmes
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données
uniquement pour des raisons légitimes et transparentes :
Finalité |
Base légale |
Gestion des inscriptions et accès aux formations |
Exécution du contrat |
Envoi de communications relatives à votre formation |
Exécution du contrat |
Amélioration de nos services éducatifs |
Intérêt légitime |
Envoi de newsletters et offres promotionnelles |
Consentement |
Respect des obligations comptables et fiscales |
Obligation légale |
Prévention de la fraude et sécurité du site |
Intérêt légitime |
4. Partage et transfert de
données
Nous ne vendons jamais vos
données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à
les partager dans certaines situations précises :
Prestataires de services
Nous travaillons avec des
partenaires de confiance qui nous aident à délivrer nos services :
- Hébergeurs web pour la gestion de notre plateforme
- Services de paiement sécurisé
- Outils de communication par email
- Plateformes d'analyse de données anonymisées
Ces prestataires sont
contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les
utiliser que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos
informations si la loi nous y oblige, notamment en réponse à une
procédure judiciaire ou une demande d'autorité publique légitime.
Transferts internationaux
Certains de nos prestataires
peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas,
nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place,
notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par
la Commission Européenne.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données
personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour
lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte actif : pendant toute la durée
de votre relation avec masqenolyvia, puis 3 ans après votre dernière
interaction
- Données de facturation : 10 ans conformément aux
obligations comptables légales
- Données de prospection : 3 ans à compter de
notre dernier contact pour les prospects
- Données de navigation : 13 mois maximum pour les
cookies analytiques
- Données des candidatures : 2 ans après le
dernier contact
À l'issue de ces périodes, vos
données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de
manière irréversible pour des analyses statistiques.
6. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous
disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous
pouvez les exercer à tout moment en nous contactant :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie
de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous, ainsi
que des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Si vos données sont inexactes
ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à
jour.
Droit à l'effacement
Dans certaines circonstances,
vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si nous avons
une obligation légale de les conserver).
Droit à la limitation du
traitement
Vous pouvez demander que nous
suspendions temporairement le traitement de vos données dans certaines
situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez récupérer vos
données dans un format structuré et couramment utilisé pour les
transférer à un autre prestataire.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à
certains traitements de vos données, notamment pour la prospection
commerciale.
Délai de réponse
Nous nous engageons à traiter
votre demande dans un délai d'un mois maximum à compter de sa
réception. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé
de deux mois supplémentaires avec une notification de notre part.
7. Sécurité de vos données
La protection de vos
informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en
œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
- Chiffrement : toutes les données sensibles sont
cryptées lors de leur transmission et stockage
- Accès restreint : seuls les employés autorisés
ont accès aux données personnelles, selon le principe du besoin d'en
connaître
- Authentification renforcée : protection par mots
de passe robustes et authentification à deux facteurs
- Surveillance continue : nos systèmes sont
surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte
- Sauvegardes régulières : vos données sont
sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés
- Tests de sécurité : audits réguliers et tests
d'intrusion pour identifier les vulnérabilités
En cas de violation de données
susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en
informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à
nos obligations légales.
8. Cookies et technologies
similaires
Notre site utilise des cookies
pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un
bandeau vous permet de choisir les cookies que vous acceptez :
Cookies strictement
nécessaires
Ces cookies sont
indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.
Ils permettent notamment de mémoriser vos choix de confidentialité et
de sécuriser votre connexion.
Cookies analytiques
Avec votre accord, nous
utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment vous naviguez
sur notre site. Ces données sont anonymisées et nous aident à améliorer
nos services.
Cookies de
personnalisation
Ces cookies mémorisent vos
préférences (langue, région) pour vous offrir une expérience plus
adaptée lors de vos prochaines visites.
Vous pouvez modifier vos
préférences de cookies à tout moment en cliquant sur le lien présent en
bas de notre site. Vous pouvez également configurer votre navigateur
pour refuser tous les cookies, mais certaines fonctionnalités du site
pourraient ne plus être disponibles.
9. Mineurs
Nos services de formation sont
destinés aux professionnels et ne sont pas conçus pour les personnes de
moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données
personnelles concernant des mineurs.
Si vous pensez que nous avons
collecté par erreur des informations concernant un mineur, veuillez
nous contacter immédiatement afin que nous puissions supprimer ces
données.
10. Modifications de cette
politique
Nous pouvons être amenés à
modifier cette politique de confidentialité pour refléter les
évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de
dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification
substantielle, nous vous en informerons par email ou via un avis
visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des
changements. Votre utilisation continue de nos services après ces
modifications vaudra acceptation de la politique mise à jour.
11. Réclamation auprès de la
CNIL
Si vous estimez que vos droits
ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas
conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une
réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des
Libertés (CNIL).
Coordonnées de la CNIL
:
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex
07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- Site web : www.cnil.fr
Vous pouvez également déposer
une réclamation en ligne directement sur le site de la CNIL. Nous
restons néanmoins à votre disposition pour répondre à vos
préoccupations et trouver une solution amiable avant d'engager cette
démarche.